Política de privacidad

Metatierra Reservas — última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en la plataforma Metatierra Reservas (app móvil, panel web y widget de reservas) y cómo los protegemos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

La plataforma Metatierra Reservas es un servicio de Metatierra Digital (metatierradigital.com). Contacto para asuntos de privacidad: hola@metatierradigital.com.

Cada negocio (club, restaurante, escuela, clínica…) que usa la plataforma es responsable de los datos de las reservas de sus propios clientes; Metatierra Digital actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento) prestando el servicio en su nombre.

2. Qué datos tratamos

• Personal del negocio (staff): al iniciar sesión con Google o Apple recogemos nombre, correo electrónico e identificador de cuenta, y un token de notificaciones del dispositivo.
• Clientes finales: al hacer una reserva, los datos que el negocio solicita en el formulario —normalmente nombre, teléfono, email— y los detalles de la reserva (fecha/hora y campos propios del negocio, p. ej. nº de personas).
• Datos de pago: si el negocio activa el cobro con tarjeta, el pago se realiza a través de la pasarela bancaria Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Redsys; Metatierra no los ve ni los almacena. Solo guardamos el estado del pago (p. ej. pagado, señal o pendiente) y una referencia de la operación.
• Datos técnicos: registros mínimos de funcionamiento y seguridad.

3. Para qué los usamos y base legal

• Gestionar las reservas y permitir al negocio aceptarlas, rechazarlas o cancelarlas (ejecución del servicio / interés legítimo del negocio).
• Tramitar el pago de la reserva cuando el negocio lo requiere (ejecución del contrato).
• Enviar confirmaciones y avisos por email y notificaciones push relacionados con la reserva (ejecución del servicio).
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

No usamos los datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que prestan la infraestructura, como encargados del tratamiento:

• Google Firebase / Google Cloud — autenticación, base de datos y notificaciones. Los datos se alojan en centros de la Unión Europea (región europe-west1).
• Resend — envío de los correos transaccionales de confirmación.
• Redsys — procesamiento de los pagos con tarjeta, cuando el negocio activa el cobro online.

5. Conservación

Conservamos los datos de la reserva mientras la cuenta del negocio esté activa y durante los plazos legales aplicables. El negocio puede solicitar la eliminación de reservas y datos asociados.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@metatierradigital.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si tienes una cuenta de acceso a la app (personal del negocio) y quieres eliminar tu cuenta y los datos asociados, escríbenos a hola@metatierradigital.com y la borraremos en un plazo máximo de 30 días.

7. Notificaciones push

El personal del negocio recibe notificaciones solo si concede el permiso en su dispositivo. Puede revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del sistema o de la app.

8. Menores

La plataforma está dirigida a negocios y a sus clientes adultos. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de quien ostente la patria potestad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad: hola@metatierradigital.com (alternativa: metatierradigital@gmail.com) · metatierradigital.com.

Metatierra Digital · metatierradigital.com. Recomendable una revisión legal final antes de la puesta en producción.